💻 COMPRAS EN LÍNEA

¿Es seguro comprar en la página web de D’Botas Shop?

Sí, totalmente seguro. En D’Botas Shop utilizamos las pasarelas de pago de Mercado Pago, una plataforma de Mercado Libre reconocida por su alto nivel de seguridad. Tu información personal y financiera está protegida, ya que tanto nuestra web como la pasarela de pago cumplen con todas las normas de seguridad necesarias para que tus transacciones en Internet no corran ningún riesgo.
Además, contamos con el programa de protección al comprador, que garantiza que tu compra y tus datos estén siempre seguros.


¿Por qué me piden mis datos personales?

Antes de realizar tu compra, te pedimos ingresar tu nombre y correo electrónico para registrarte como cliente. Este paso se realiza una sola vez y nos permite:

  • Mantenerte informado sobre el estado de tu pedido (confirmación, pago, envío, etc.)

  • Brindarte una mejor atención al cliente

  • Enviarte promociones y novedades exclusivas

Tu información está protegida y se utiliza únicamente para fines relacionados con tu compra.


¿Qué medios y formas de pago aceptan?

En D’Botas Shop utilizamos las pasarelas de pago de Mercado Pago, con la más avanzada seguridad cibernética.

Puedes pagar con:
💳 Tarjetas de crédito: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Codensa y Falabella
🏦 Transferencia bancaria: PSE (Pagos Seguros en Línea)
💵 Efectivo: Nequi, Daviplata, corresponsales bancarios (Bancolombia, Grupo Aval, Davivienda), Efecty y Baloto


¿Cómo sé si mi compra se realizó con éxito?

Una vez finalizada tu compra, recibirás un correo electrónico de confirmación.
Si no lo recibes, por favor comunícate con nosotros al correo: [email protected] o a través del chat de nuestra página web.


📦 ENVÍOS

¿Cómo realizan los envíos?

En Bogotá D.C. realizamos entregas con mensajería urbana.
Para el resto del país trabajamos con aliados logísticos de confianza como Interrapidísimo  y Servientrega.


¿Dónde puedo recibir mi pedido?

Realizamos envíos a todo el territorio nacional: ciudades, municipios, pueblos y corregimientos.


¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

El tiempo estimado de entrega es de 2 a 4 días hábiles, contados desde la acreditación del pago.


🔄 CAMBIOS Y GARANTÍAS

¿Cuál es el plazo para realizar un cambio o solicitar garantía?

Tienes 5 días hábiles desde la recepción de tu compra para solicitar un cambio o garantía.
Recuerda que este proceso está sujeto a nuestras políticas de cambio y garantía (ver sección “Garantías y Cambios”).


¿Cuáles son las políticas de cambio y garantía?

🔁 Cambios:
Puedes solicitar cambio únicamente por talla del mismo modelo, siempre que:

  1. Estés dentro del plazo de cambio.

  2. Las botas no hayan sido usadas ni presenten rayones.

  3. Todos los accesorios y empaques estén en perfecto estado.

⚙️ Garantía:
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación.
Más información se encuentra en la factura o en la sección “Politicas de cambio y devolución” de nuestra web.


👢 CARACTERÍSTICAS Y MATERIALES

¿Qué hace especiales a nuestras botas?

Las botas de PVC D’Botas Shop se destacan por su durabilidad, comodidad y diseño.
Están fabricadas con tecnología de inyección en una sola pieza, lo que las hace 100% impermeables y resistentes para diferentes usos: lluvia, agro, industria y motociclismo.
Además, cada modelo está diseñado pensando en la comodidad y seguridad de niños, hombres y mujeres.


¿De qué material están hechas las botas?

Nuestras botas están elaboradas en PVC de alta resistencia , garantizando impermeabilidad total, flexibilidad y una larga vida útil.


¿Cómo sé qué talla soy?

Nuestras hormas son normales, similares a las botas que usas habitualmente en Colombia.
En la descripción de cada producto encontrarás una guía de tallas con medidas en centímetros de la plantilla interna y el contorno de pantorrilla.
👉 Si tienes el pie ancho o el empeine alto, te recomendamos pedir una talla más.
También puedes pedir asesoría por nuestro chat en línea o redes sociales (Instagram y Facebook).


🎟️ CUPONES Y PROMOCIONES

¿Qué son los cupones de descuento?

Los cupones de descuento son códigos promocionales que creamos en fechas especiales para que puedas obtener descuentos exclusivos en tus compras.
Solo debes ingresar el código en el carrito antes de finalizar tu pedido.