d’botas shop – “Que la lluvia no te detenga, nosotros te acompañamos.”
En d’botas shop queremos que estés satisfecho con tu compra. Si necesitas realizar un cambio, ten en cuenta las siguientes condiciones:
Los costos de transporte o envío por procesos de cambio o devolución deben ser asumidos en su totalidad por el cliente.
Solo se realizarán cambios por talla o defectos de fábrica.
👉 No se realizan cambios por modelo, color o referencia.
El tiempo máximo para solicitar un cambio es de 5 días calendario después de recibir el producto.
Para que el cambio sea válido, el producto debe:
Estar en óptimas condiciones, sin señales de uso.
No haber sido modificado o alterado de su estado original.
Estar limpio, con todos sus accesorios y empaques originales.
Si el producto no cumple con estas condiciones, no será aceptado para cambio y será devuelto a la dirección registrada del cliente.
La garantía aplica únicamente por defectos de fabricación y se rige bajo las siguientes condiciones:
Vigencia: 10 días calendario a partir de la fecha de compra (según factura).
Requisitos:
Presentar factura de compra o cédula del comprador.
El producto debe estar en óptimas condiciones higiénicas.
El daño debe corresponder a un defecto de fabricación comprobable.
La garantía no aplica si se evidencia mal uso, desgaste normal o manipulación por terceros.
Rayones, raspones, rupturas o daños en materiales, suelas, hebillas, tacones, tapas o accesorios ocasionados por uso inadecuado.
Cambios en el color, tonalidad o textura naturales del material.
Pliegues o rugosidad ocasionados por la flexión normal del calzado.
Productos reparados o modificados por terceros (zapaterías, talleres, etc.) o con limpiezas inadecuadas.
Si el producto no cumple con las condiciones establecidas (por ejemplo, presenta uso, alteraciones o falta de higiene), te notificaremos vía WhatsApp o correo electrónico explicando la razón por la cual no procede el cambio o la garantía, y el producto será devuelto a tu dirección.
